太倉(cang)物流(liu)公司(si)——伴隨供應鏈競爭時代的來臨，物流公司出現了很多指導供應鏈管理者的理論。總結起來，就是“4R”——快速反應（Responsiveness）、可靠性（reliability）、彈性（Resilience）和相互關系（Relationships）。

1.快速(su)反應(ying)

在(zai)這個要求(qiu)“及時(shi)(shi)制(zhi)(zhi)”的(de)(de)(de)(de)世界，能(neng)夠(gou)以(yi)(yi)較短(duan)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)窗（time window）響應(ying)客(ke)(ke)(ke)戶需求(qiu)是一(yi)項重要能(neng)力。客(ke)(ke)(ke)戶希望的(de)(de)(de)(de)不僅是較短(duan)的(de)(de)(de)(de)前置(zhi)時(shi)(shi)間(jian)，還(huan)包括(kuo)彈性的(de)(de)(de)(de)和優化的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶解決(jue)方案(an)，供應(ying)商(shang)必須(xu)能(neng)夠(gou)在(zai)較短(duan)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)里準確滿(man)足客(ke)(ke)(ke)戶需求(qiu)。變化的(de)(de)(de)(de)競爭環境中(zhong)需要注(zhu)意(yi)的(de)(de)(de)(de)關鍵詞是“敏捷”。敏捷意(yi)味(wei)著快速的(de)(de)(de)(de)行動和即刻滿(man)足客(ke)(ke)(ke)戶需求(qiu)。在(zai)快速變化的(de)(de)(de)(de)市場上(shang)，敏捷其實比傳統商(shang)務上(shang)認為的(de)(de)(de)(de)“長期(qi)戰略”更為重要，因為未來需求(qiu)是不確定的(de)(de)(de)(de)。從這一(yi)點(dian)就可以(yi)(yi)看(kan)出制(zhi)(zhi)定計(ji)劃有困難，有時(shi)(shi)甚至可以(yi)(yi)說很危險。

未來企(qi)業必須以需(xu)求推動生(sheng)產(chan)而不是依靠預測(ce)進行(xing)生(sheng)產(chan)，即(ji)應依靠敏捷來進行(xing)交易。要(yao)做到這(zhe)一點(dian)，需(xu)要(yao)努力的就不只是公(gong)司自身，而是整(zheng)條(tiao)供應鏈。

2.可靠性

物(wu)流(liu)公司有安全庫存(cun)的(de)(de)(de)原(yuan)因是(shi)“不確(que)(que)定(ding)性”的(de)(de)(de)存(cun)在。未來(lai)的(de)(de)(de)需求不確(que)(que)定(ding)，供應商履行配送承諾的(de)(de)(de)能力不確(que)(que)定(ding)，原(yuan)材料和配件的(de)(de)(de)質量也不確(que)(que)定(ding)，那(nei)么可(ke)靠性就(jiu)只能依(yi)靠重新設計那(nei)些影(ying)響操(cao)作的(de)(de)(de)過(guo)程來(lai)獲得(de)。制(zhi)造經(jing)理(li)們很(hen)早以前(qian)就(jiu)發現，提高產品質量最好的(de)(de)(de)辦法不是(shi)檢驗而是(shi)通過(guo)過(guo)程管理(li)。這一(yi)點對“物(wu)流(liu)可(ke)靠性”同樣(yang)適用。

提高(gao)物流可(ke)靠性(xing)的(de)(de)要點之一是提高(gao)供應鏈(lian)可(ke)視(shi)性(xing)。通常對(dui)位于供應鏈(lian)最(zui)末(mo)端的(de)(de)下游客(ke)戶的(de)(de)需(xu)求可(ke)視(shi)性(xing)很(hen)低。這(zhe)一問題(ti)會因(yin)企業(ye)或供應鏈(lian)整(zheng)體對(dui)最(zui)終(zhong)需(xu)求的(de)(de)忽視(shi)而惡化。合成(cheng)纖(xian)維制(zhi)造商也(ye)許(xu)就不(bu)太重(zhong)視(shi)那些用它們所(suo)生產的(de)(de)纖(xian)維制(zhi)成(cheng)的(de)(de)服裝(zhuang)的(de)(de)需(xu)求情況。

如果(guo)有什么(me)(me)辦法(fa)可(ke)(ke)以令供應鏈更開放，使端到端一路清(qing)晰可(ke)(ke)視，那么(me)(me)可(ke)(ke)靠性就必然(ran)會得到提(ti)升。

3.彈性

當今市場的特點之一是(shi)多變。商(shang)業(ye)、經濟和政治環境既不確定又不聯系。結果(guo)是(shi)，供應(ying)鏈容易中斷(duan)，商(shang)業(ye)的連續性受到威脅。

以往，供應鏈設計的(de)(de)主要出發點是(shi)成(cheng)本最小(xiao)或(huo)服務最優，現在則是(shi)“彈(dan)性”。彈(dan)性涉及供應鏈處理不(bu)確定干擾的(de)(de)能力。許多公司因為利潤上的(de)(de)壓力都(dou)傾向(xiang)于尋找降低(di)成(cheng)本的(de)(de)方案(an)，結果卻使得供應鏈更加的(de)(de)脆弱(ruo)。

富(fu)(fu)有(you)(you)彈(dan)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)供(gong)應鏈也(ye)許不是成本(ben)最(zui)低的(de)(de)(de)(de)，但(dan)一定(ding)具有(you)(you)更好應對不確定(ding)環境(jing)的(de)(de)(de)(de)能力(li)。富(fu)(fu)有(you)(you)彈(dan)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)供(gong)應鏈有(you)(you)許多的(de)(de)(de)(de)特征(zheng)，其中最(zui)主要實在它最(zui)易受到(dao)傷害的(de)(de)(de)(de)地(di)方投入更多的(de)(de)(de)(de)關注。富(fu)(fu)有(you)(you)彈(dan)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)供(gong)應鏈還有(you)(you)另外一些(xie)特征(zheng)，如認識到(dao)戰略性(xing)(xing)庫存的(de)(de)(de)(de)重要性(xing)(xing)，有(you)(you)選擇(ze)地(di)利用閑置(zhi)力(li)量處(chu)理突發事件。

4.相互關系(xi)

客戶(hu)傾向于減少供(gong)應(ying)商(shang)基數(shu)。“單一(yi)(yi)資源”的(de)現(xian)象(xiang)普遍可(ke)見，一(yi)(yi)般以(yi)為(wei)這樣可(ke)帶(dai)來的(de)利益包括：提(ti)高質量，共享新理念，降低成本和(he)共同制定銷售及配送計劃。“購買者(zhe)(zhe)和(he)供(gong)應(ying)商(shang)的(de)關(guan)系應(ying)該是合作(zuo)伙(huo)伴(ban)”這一(yi)(yi)說法可(ke)以(yi)概(gai)括這些內(nei)容。企業已經發現(xian)，競爭優勢可(ke)以(yi)來自一(yi)(yi)種(zhong)雙(shuang)贏的(de)模式，即同供(gong)應(ying)商(shang)建立長期合作(zuo)的(de)良(liang)好關(guan)系。從供(gong)應(ying)商(shang)的(de)角度出發，這種(zhong)關(guan)系能夠自動給競爭者(zhe)(zhe)的(de)介入設置障礙。供(gong)應(ying)商(shang)和(he)客戶(hu)之間的(de)相互(hu)依存度越高，競爭者(zhe)(zhe)就越無法打破它們的(de)鏈條。

貨運(yun)公司間相互(hu)依存。供應(ying)鏈(lian)管(guan)理就是(shi)對復雜網絡中企業(ye)關系(xi)的(de)(de)管(guan)理。恒定(ding)的(de)(de)互(hu)助互(hu)信和(he)雙贏(ying)的(de)(de)解決(jue)方(fang)案支(zhi)撐著供應(ying)鏈(lian)的(de)(de)成(cheng)功，這與以往(wang)流行的(de)(de)企業(ye)間關系(xi)模(mo)式不(bu)同。這是(shi)一種未(wei)來才會剩(sheng)下的(de)(de)模(mo)式，尤其當供應(ying)鏈(lian)競爭成(cheng)為標準的(de)(de)競爭模(mo)式時(shi)。